31 Ocak 2014

Turkcell Müşterisini Mağdur Ediyor.

Benim şikayetim fatura kesim tarihiyle alakalı, hattıma tanımlı halen ödemekte olduğum cihaz kampanyası var. Bu yüzden fatura kesim tarihinin değiştirilemeyeceğini söylüyorlar ancak fatura kesim tarihi her ayın ortasına denk geliyor ve maaşla çalışan bir insanım, ay sonu gelmeden faturamı ödemem mümkün olmuyor.

Bu yüzden devamlı mağdur oluyorum, hattım kapanıyor bir iki gün için, aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Sizden ricam fatura kesim tarihimin ay sonunda ödeme yapacağım şekilde değiştirilmesi. Ayrıca internet sitenizden şikayet olarak girilince mesaj gönderilemiyor, öneri ya da farklı konu başlığında olunca mesajların gidiyor,bu da müşteri memnuniyeti anlayışınız sanırım, ilginç! Turkcell'i kınıyorum.

Yegane 38 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön