Turkcell Müşterisini Korumuyor!

Yavuz T. |

5 Mayıs 2013 tarihinde telefonuma gelen süper paketin başladı mesajını dikkate bile almamıştım ki o ay faturama gelen 9, 80 tl lik özel servis kullanım bedelini görene kadar konuyu araştırdığımda bu firmanın insanlardan bilgileri olmadan gönderdikleri bu mesajla kendilerine üye yapmak suretiyle paralarını operatör aracılığı ile almaktadır.

Müşteri temsilcilerini aradığımızda tüketici heyetine şikayette bulunmamızı önermekteler. Biliyorlar ki Türk insanı böyle küçük meblağlar için kendisini yormaz sindirir. Yukarıda bahsettiğim olayda Turkcell müşterisini koruyamamıştır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mayıs
    10:11

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.


    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.