25 Ocak 2014

Turkcell Müşterisine Sahip Çıkmıyor.

Uzun zamandır kullanmış olduğum 4 hattım var. Bireysel olarak kullanmaktaydım, hiçbir sıkıntımda yoktu fakat birgün Turkcell'den aradılar kurumsal müşteri temsilcisi S... Ş.... ve görüşmemiz sonucunda hatlarımı kurumsala taşıdım. Bana taşımadan dolayı hiçbir ek ücret ödemeyeceğim söylendi ve sözleşmeler imzalandı ve sonucunda faturalar çıktığında çok yüksek meblağlarla karşılaştım.

Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüğümde gelen kişinin yanlışı olduğunu söylemesi gerektiğini söyledi ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve olan yine bizim gibi vatandaşa oldu. Turkcell müşterisine sahip çıkmıyor. Onun için operatör değiştireceğim kesin kararlıyım. Müşteri memnuniyeti gerçek değil.

Yakup 61 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 25.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Yakup 28 Ocak 2014

    mağduriyetim halen devam ediyor turkcell hiç bir çözüm üretmedi ve hiç bir şekilde yardımcı olmadı..

  • Turkcell Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön