Turkcell Müşterisinden Onay Almadan Tarife Değiştiriyor.

Esra A. |

Şubat 2014 tarihinde sözleşmem sona erdiği için hiçbir tarifeye abone olmadığım gerekçesiyle fatura tutarım neredeyse 2 katına çıkmış durumda. Her türlü reklam,satış,kampanya vs için kısa mesajla bilgilendirme yapan Vodafone'un müşterilerini bu uygulaması konusunda bilgilendiriyor olması gerekir. Üstelik yapılan abonelik sözleşmesine aykırı bir uygulamadır.Sözleşmede bu uygulamanın bahsi geçmemektedir.

Etiketler :

Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mayıs
    08:42

    Müşterimiz ile 29.05.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarifesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Mayıs
    11:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.