Gulevsan S. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle ilgili gerekeni yaptılar. İlgileri için teşekkür ederim.

Turkcell Müşterisinden Haksız Yere Para Alıyor.

Gulevsan S. |

Bir bayan olarak hiçbir futbol maçını ya da gollerini takip etmeme rağmen 2 haftadır goller cepte olarak bir sürü mesaj gelmektedir. Bir gariplik olduğunu düşünüp online üyeliğimden girip iptal ettim ama yinede faturama haksız yere 12 TL yansıttılar.
Böyle Bir haksızlığı kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de gelen SMS ile onaylamışsınız diyorlar. Böyle Bir onaylama tarafımdan verilmemiştir.
Haksız yere alınan 12 TL'nin faturamdan silinmesini istiyorum. Gerekirse yıllardır kullandığım ve yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen hattımı kapatacağım.
Aciliyetli geri dönüş rica ederim.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gulevsan S.
    27 Mart
    10:32

    İlgileri için teşekkür ederim.

  • Gulevsan S.
    02 Mart
    13:53

    Şikayetimle ilgili gerekeni yaptılar. İlgileri için teşekkür ederim.

  • 02 Mart
    10:26

    Müşterimiz ile 02.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Goller Cepte Servis Üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Gulevsan S.
    26 Şubat
    14:12

    Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı.

    Aciliyetli geri dönüş rica ediyorum.

  • 23 Şubat
    11:36

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.