23 Şubat 2015

Turkcell Müşterisinden Haksız Yere Para Alıyor.

Bir bayan olarak hiçbir futbol maçını ya da gollerini takip etmeme rağmen 2 haftadır goller cepte olarak bir sürü mesaj gelmektedir. Bir gariplik olduğunu düşünüp online üyeliğimden girip iptal ettim ama yinede faturama haksız yere 12 TL yansıttılar.
Böyle Bir haksızlığı kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de gelen SMS ile onaylamışsınız diyorlar. Böyle Bir onaylama tarafımdan verilmemiştir.
Haksız yere alınan 12 TL'nin faturamdan silinmesini istiyorum. Gerekirse yıllardır kullandığım ve yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen hattımı kapatacağım.
Aciliyetli geri dönüş rica ederim.

Gulevsan S. 787 Okunma

Cevaplar

  • Gulevsan S.27 Mart 2015

    İlgileri için teşekkür ederim.

  • Gulevsan'ın Teşekkür Mesajı02 Mart 2015

    Şikayetimle ilgili gerekeni yaptılar. İlgileri için teşekkür ederim.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Mart 2015

    Müşterimiz ile 02.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Goller Cepte Servis Üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Gulevsan S.26 Şubat 2015

    Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı. Aciliyetli geri dönüş rica ediyorum.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi23 Şubat 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön