29 Ocak 2014

Turkcell Müşterilerini Mağdur Ediyor!

Turkcell hattım üzerinden internette sörf yaparken karşıma bir pencere çıktı hotgirls.com.tr diye. Bende tamam tuşuna basmak zorunda kaldım. Çünkü sayfada başka basılacak yer yok. Tamam butonuna basarak Aylık 56 TL ile ücretlendirilecek bir pakete üye olmuşum.Faturam kabarık geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradım paketi iptal ettiklerini söylediler.Fakat bu ay bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Bu sistem Turkcell alt yapısı ile hizmet vermekteymiş. Bu site sizin abonenizi mağdur ediyor ve siz bu konuda onlara altyapı sunuyorsunuz. Hiç bir uyarı yok.Bu ücret bu ay benden kesilirse 10 yıllık Turkcell aboneliğimi ve üzerime olan tüm kamu aile hatlarımı taşıyacağım.

Enes 68 Okunma

Cevaplar

  • Enes 27 Haziran 2015

    Sonuç çözümlenmediğinden dolayı Tüm hatlarımı Turkcell'den taşıdım. =) Siz daha çok müşteri kaybedersiniz.

  • Enes 01 Şubat 2014

    Çözümlenmiş bir durum söz konusu değil. Ödemem gerekiyormuş bu yüzden en yakın zamanda tüketici haklarına başvurmayı planlıyorum. Benim onayımı almadan bana sormadan beni nasıl oluyorda 18 içerikli bir pakete üye yapabiliyorsunuz saşırıyorum.

  • Turkcell Temsilcisi29 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön