Turkcell Müşterileri Yanıltıyor!

Yusuf K. |

20.08.2015 tarihinde sim kartım nedensiz bloke oldu. Hem mail hem de 532 çağrı merkezine şikayette bulundum. Sonunda Kuşadası TİM'den 19 TL kartı 20 TL'ye aldım. Turkcell sim kart satmak için kartı bloke ediyor diye düşündüğümü bildirdi. 23.08.2105 saat 09:25'te Turkcell'den aradılar 19 TL kart ücretini faturamdan indirdiklerini bildirdiler.

25.08.2015 tarihli fatura geldi indirim yok. Durumu 532 çağrı merkezine ilettim çözüm yok. Mail atılmış cevap bekliyoruz diyorlar. Mail gelmedi tekrar gönderin diyorum gönderemezlermiş. Bu kadar büyük ve kurumsal bir şirketin müşterileri ile dalga geçip çileden çıkarmalarını anlayamıyorum. En kısa süre içerisinde adıma kayıtlı 3 hattı iptal edeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ağustos
    15:34

    Müşterimiz ile 31.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize SIM Kart değişikliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Ağustos
    14:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.