Turkcell Müşteri Temsilcisinin Yuttuğu Kelimeler!

Nurcan M. |

Turkcell ön ödemeli data hattıma 39 TL karşılığı 4 GB internet paketi yüklemek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri yetkilisi tuzak kurar gibi anlaşılamaz şeyler anlattı. Talebimi kesin bir dille anlattım. K.Kart numaramı tuşladım, güvenlik kodunu tuşlamadan önce çıkan bant kaydında 4,5 TL gibi bir ücret yansıtılacağını anladım.

Durumu yetkiliye söyledim ben sadece kullandığım paketin ücretini ödeyeceğimi işlemi iptal etmek istediğimi söyledim, ancak görevli bana onaylandığı için iptal olmadığını söyledi. Mecburen tamam dedim. Kredi kart ekstreme 18/3 Turkcell 8035 TL yükleme olarak ücret yansımış. Müşteri hizmetleri aradım size bilgi verilmiş iptal edilemez dedi. Şikayetçiyim!

Etiketler :

Bilgilendirme Personel Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurcan M.
    15 Aralık
    13:31

    Evet bir an önce incelensin,çünkü bu haksız yere alacağınız 54 tl lik ücreti hiç bir şekilde ödemeyeceğim.Bununla ilgili bana müşteri hizmetleri yetkilisi 3 ay boyunca aylık 18 tl kredi kartınızdan kesilecek bilgisini açık açık vermedi.Resmen kelime oyunuyla beni oyuna getirdiler.4 GB data kullanım ücreti olan 39 tl dışında hiç bir ücret ödemeyeceğim...Kimse parayı kolay kazanmıyo..

  • 13 Aralık
    12:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.