19 Nisan 2013

Turkcell Müşteri Temsilcisinin Verdiği Bilgi Doğru Değilmiş!

Turkcell' den kampanyalı s3 mini telefon aldım . ( Şanlıurfa muhtar iletişimden) Turkcell yetkilisi hattım ile ilgili gerekli bilgileri bilgisayarından kontrol ettikten sonra bana kullamakta olduğum tarifeye ek 30 lira bir ücret ödeyerek (24 ay) telefonu alabileceğimi söyledi. Bende turkcell yetkilisine güvenerek ( ne yazık ki ) sözleşmeyi imzaladım . Fakat daha sonra öğrendim ki bu kampanyaya katılınca kullanmakta olduğum taahhütlü yani indirimli paketim iptal olup indirimsiz normal tarifeye ek olarak 30 lira bana yansıyormuş . Yani ben iki tane telefon alır gibi şuan fatura ödemek zorunda bırakıldım . Turkcell için müşteri mağduriyeti hiç önemli değil. Çok pişmanım.

Erkan 26 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön