04 Şubat 2014

Turkcell Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

1,5 ay önce numaramı değiştirdim ve sonrasında yeni numaramla Türkcell şifre ile müzik ve cebim güvende uygulamalarını kullanmak istedim. Telefonuma şifre geldi ancak bu şifrelerin çalışmadığını defaatle müşteri hizmetlerine bildirdim. Cevapları hep "şifre yazın 2222'ye yollayın düzelir" oldu. Ben defalarca ise yaramadığını ve teknik destek talep ettiğimi yazdım, zahmet oldu(!) bir sabah 9da uyandırılarak teknik servise aktarılacağım söylendi ancak 15dk hattın düşmesini bekledim ve uykumun bölündüğüyle kaldım.

Defalarca yazdım bir çözüm alamadım. Eğer bundan sonra da talebime yönelik bir çözüm olmazsa 5hattımı da taşıyacağım. İstedikleri kadar servis açılsın ben kullanamadıktan sonra önemi yok.

Enes 41 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön