10 Nisan 2013

Turkcell Müşteri Temsilcisini Aramak Ücretli Olmuş!

Bugün hattımla ilgili bir şey sormak için çağrı merkezini aradım. sesli yanıt sisteminden bahsetmeme gerek yok sanırım, sizi bir köşeye sıkıştırıp çileden çıkartıyor. Bir hengamede müşteri temsilcisini buldum ve tuşa bastım. Bastıktan sonra müşteri temsilcisi ile görüşmenin ücretli olduğunu öğrendim. Bu nasıl hizmet anlayışıdır? Biz bu hizmeti kullanmak için zaten ücret ödüyoruz, kendi açtıkları sorunu bile çözmek için üstüne para vermemizi istiyorlar. Telefonu kapattığımda Turkcell den mesaj geldi. Ücretsiz çağrı merkezi varmış. Ancak orada da müşteri temsilcisi yok, sadece sesli yanıt sistemi. bu firmalar ne zaman müşteri odaklı iş yapacak çok merak ediyorum. Hep bana hep bana olmaz.

Adnan 59 Okunma

Cevaplar

  • Adnan 11 Nisan 2013

    parasını biz ödüyoruz tabi memnuniyet duyarsınız. müşteri temsilcisiyle konuşmak nasıl ücretli olur aklım almıyor...

  • Turkcell Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön