23 Eylül 2013

Turkcell Müşteri Temsilcisi Yine Hata Yaptı!

1 ay önce Alibeyköy Turkcell'e giderek mevcut hattımın Avea olduğunu ve Turkcell'e geçmek istediğimi söyledim temsilciye Avea'daki taahhütümün olduğunu ama tahminim 1 ay veya bitmiş olabildiğini incelemesini ve ondan sonra beni Turkcell'e geçirmesini istedim ama lütfen gerekli kontrolleri yaptıktan sonra benim taşıma işlemimi yapın diye uyardım ve bazı işlemler yaptı. Sonra bu sorgulama yaptıktan sonra bana sim kart verdi ve bir hafta içinde açılacağını söyledi hattınız Turkcell'e geçebilir diye bana bilgi verdi.

Daha sonra Avea'dan 148,00 TL fatura geldi. Avea'ya ait taahhüdümün bitmediği ve cezalarla dolu bu faturanın elemanınızın tecrübesizliğinden dolayı olduğu için sizin tarafından ödenmesini istiyorum.

Güven 57 Okunma

Cevaplar

  • Güven 12 Ocak 2014

    bu süre zarfında turkcell den arandım bayi ile ilgili işlemlerin yapıldğını söylediler sonra bayiden bin yetkili aradı o kişide gerekli işlemi yapacağını söyledi ama hala sonuçlanmış bir durum yok beklemekteyim...

  • Turkcell Temsilcisi30 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 30.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize operatör değişikliği işlemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi25 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön