Turkcell Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgilendirdi!

Salih Ö. |

0532****.3 hafta önce S.... isimli bir müşteri temsilcisi şahsıma 97 tl karşılığında 1gb internet 1000 sms 1000 dk her yöne yanında telefon olarak Nokia lumnia 920 önerdi ve kabul ettim.En kısa zamanda göndereceğini söyledi ve 2 kez teyit alarak kendisi ile konuştum.

Daha sonra talep formu silinerek öyle bir kampanya yok size yanlış bilgi verilmiş diyerek 06.03.2013 tarihinde sabah 11.43 de Ö.... isimli müşteri temsilcisi beni arayarak çözüm üretmek yerine alaylı bir şekilde keşke öyle bir kampanya olsada versek size ilerleyen zamanlarda kısmet diyerek cihazın 148 tl olduğunu ve şikayetinizi tüketici haklarına giderek yapabilirsiniz dedi.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mart
    13:48

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.