Turkcell Müşteri Temsilcisi Mağdur Etti!

Mesut Y. |

530325**** numaralı hattı daha alalı bir hafta olmadı. İnternet paketi almak için Turkcell müşteri temsilcisini aradım. 4 gb'lık turbo paketi almak istediğimi söyledim. Bana dediği sınırsız 4 gb internet paketi alıp bir de turbo paketi tanımlarsak 8 gb alacaksınz sadece 45 tl ödeyeceksiniz. İlk ay hediye tarzında dedi bende tamam dedim. Sınırsız paketi tanımladı. 40 tl faturaya yansıdı. Üzerine turbo paketi tanımlamak istedi fakat olmadı. 2-3 deneme de yine olmadı. Sınırsızı iptal edip turboyu tanımlayalım dedi. Bende tamam dedim 45 tl'de öyle yansıdı. 48 saat içinde 40 tl faturadan silinecek dedi ve hala silinmedi. Güncel tutar 145 tl'ye ulaştığı için hat aramalara kapandı. Beni mağdur ettiler 120 tl ara ödeme çıktı.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Şubat
    15:28

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.