23 Mart 2013

Turkcell Müşteri Temsilcisi Hatası!

Hazır kart kullanıyordum, BEN YAPTIM tarifesiyle 19 TLye dakika+ 7 TLye sms yaptım. Ertesi gün 532 tarafından arandım, uzun yıllık müşteriniz olduğum ve aynı paketi faturalı hatta geçersem 20 TL ye uygulayabileceğim söylendi.

Hat sahibi olan babama danışılmasını söyledim, onay alındı ve hattım faturalı oldu fakat hazır karttaki sms ve dakikalarımın hepsi iptal edildi, bu bana söylenmemişti, onlar iptal edildiği gibi faturalı hattımdan tekrar paket yapıldı, 26 TLye yaptığım paket daha kullanamadan iptal oldu bir de 20 TLlik paket yapılmış oldu. Müşteri temsilcinizi aradım, bu konuda yardım edemeyeceklerini söylediler, şikayetçiyim.

Elif 9 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Mart 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden incelemeler sağlanmış ve sonucu hakkında 22.03.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Ödeme tipi değişikliği kurgusunda Hazırkart'ta bulunan kampanya tanımlamalarının iptal olduğu konusunda bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön