10 Eylül 2013

Turkcell Müşteri Temsilcinin Hatasını Bana Ödetmeye Çalışıyor!

Minik paket kullanıyordum. Sonra yetmeyince gold plus pakete geçtim ve daha sonra özel durumumdan dolayı tekrar paketimi küçülterek küçük paket kullanmaya başladım fakat 100.00 TL'yi aşan faturaları görmeye başladım ve tekrar gold plus pakete geçmek istediğimi geçen ay fatura kesim tarihimden önce görüşmüş olduğum müşteri temsilcisine bildirdim.

Müşteri temsilcisi benden onayı aldıktan sonra aktif olduğunu bu ay yararlanacağımı söyledi fakat fatura kesim tarihime 1 gün kala gelen mesaj beni çileden çıkarttı 745.00 TL'lik bir fatura bildirimi hemen 532'yi arayarak durumu belirttim fakat müşteri temsilcisi yardımcı olamayacağını söyleyince çıldırdım. Evet ben mağdurum koskoca Turkcell hemde kurumsal bir firma bir işçinin asgari ücret maaşını almaya çalışıyor!

Ercan 37 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön