21 Eylül 2013

Turkcell Müşteri Temsilcilerinin Kampanyadan Haberi Yok!

8. Gençfest adında Turkcell Model ve Sıla konserleri düzenliyor. Ben de bu kampanyadan yararlanıp bilet almak istedim. Biletix'ten alamadım. Müşteri hizmetleri'ni aradım. İlk çıkan hanımefendi bilmediğinden yardımcı olamadı, arkadaşınla konuştu yine yardımcı olamadı. E... adında arkadaşına bağladı (11. 49) o beyefendinin etkinlikten haberi yok. Ben sizi başka bir arkadaşa yönlendireyim deyip sesli yanıp sistemine gönderdi beni.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten yeterince stresli bir olayken, oradaki temsilcilerin kendi kampanyalarından haberdar olmaması insanı çileden çıkartıyor. Böyle bir hizmet anlayışı görmedim. Müşteri Temsilcisi'ne kampanyayı ben anlatıyorum.

Semih 50 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön