Turkcell Müşteri Temsilcileri Yanıltıyor!

Şule U. |

Turkcell temsilcileri faturamı ve kampanyamı 60 lira dediler, önce 80 tl geldi aradım yanlış söylenmiş artık 80 tl gelecek dediler sonra 93 tl geldi yine aradım yanlış söylenmiş. Bundan sonra 93 tl gelecek dediler, hattımı kapatmak istedim 546 tl ceza istediler onu da kabul ettim. Müracaat ettim fatura kesim tarihinden 3-4 gün içinde iptal olur dediler.

Hattımı hemen aramalara kapattılar ama iptali fatura kesim tarihimden 1 gün sonra yani 7 gün sonra yapacaklarını söylediler. Benden konuşamadığım ve kapalı olan hat için yine 93 tl istediler. Beni çok mağdur ettiler, hiçbir konuşmalarının arkasında durmuyorlar.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mart
    15:19

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.