23 Ağustos 2013

Turkcell Müşteri Temsilcileri Bilgilendirme Yapmak Zorunda Değilmiş!

Esnafım Turkcell'in esnaf paketinden yararlanarak hatlarımı kullanıyordum. Daha sonra hattıma bağlı olarak ıpad aldım. Bana ıpadle ilgili fatura gelmedi bende bazı özel sorunlar için İstanbul dışındaydım. Data verisi diye bir yere mesaj attıklarını postaların elime ulaşıp ulaşmadığını onların ilgilendirmediğini, mail adreslerim olmasına ve telefon numaralarım olmasına rağmen oralara da bilgi vermek zorunda olmadıklarını, benim tüm hatlarımı tek bir hattın toplam 344 TL'lik borç yüzünden kapandığını, üstüne cayma bedeli faizi toplam 2. 443, 38 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcileri de bana doğru bilgi vermek zorunda değillermiş. Bu konuya itiraz ediyorum.

Ahu 27 Okunma

Cevaplar

  • Ahu 28 Ağustos 2013

    Sizler benim mail ve cep telefonumu bidiğiniz halde arayıp yüksek bir fatura kesiceğinizi söylemediniz 1 hafta boyunca başka şeylerle oyaladınız hatlarımı kapadınız çalışanlarınızın tamamıyla yaptığım tüm konuşmaları inceleyin ilk önce kurumsal müşteri temsilcisi dediğiniz gülçin isimli bayanla araştırma yapan erdem bey duygu diye bir bayan daha niceleri beni yokuşa sürdünüz doğru cevapları bilmeyen elemanlarınız bana nasıl hitap etmiş ve nasıl mağdur etmiş baştan sona dinleyin sonra arayın ben aradıktan sonra bana mail atıyorsunuz ayıptır bu kadar gayri ciddi bir durumda mısınız....Hakkımı savunucam bilesiniz.....

  • Turkcell Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön