22 Ocak 2014

Turkcell Müşteri Memnuniyetini Umursamıyor.

Yaklaşık 2 ay önce hattıma mega sms paketi yaptığım halde işleme koymayıp bana 2 ay boyunca 43 kuruştan sms başı ücret yansıtıp her 100 sms'den sonrada 5 lira karşılığında otomatik sms paketi açıp beni faturalarıma yaklaşık 100 lira yansıtıp ücretlendiren Turkcell'den şikayetçiyim. Yaklaşık faturasız 9 yıl, faturalı 4.5 yıl Turkcell kullanıcısı biri olaraktan, sms paketi yapamayacak kadar aciz olmadığımı buradan şirket yetkililerine iletir ve tüm açıklamalarıma karşı geri adım atmamalarına şaşırmış durumdayım. Ben ve ailem Turkcell'i artık bırakıyoruz. Tüm data hatlarımı, telefon hatlarımı kapatacağım. Söyledikleriyle alakalı her şeyin tam tersi kalite ve müşteri memnuniyeti sıfır.

Yaşar 39 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön