18 Ocak 2014

Turkcell Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor.

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum. Kullandığım tarifenin özelliklerinin aynısını diğer operatörde neredeyse üçte biri fiyatına bulabileceğimi öğrendiğimde Turkcell müşteri hizmetlerinden; tarifemin ücretinde değişiklik/indirim istedim. Bunu yapamıyorsanız yıllardır fazladan ödediğim paranın karşılığı olarak müşteri sadakatinizi göstermek için herhangi bir cihaz hediye edin ve ben de samimiyetinizi göreyim dedim. Bir hafta geçti ses yok. Ben de dün akşam itibariyle Turkcell'den vazgeçme zamanı geldiğine karar verdim ve sözde ayrıcalıklı platinum müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell'in bu tavrı nedeniyle operatör değiştireceğimi belirttim. Gördüm ki umurlarında değil! Pes!

Kamil 36 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön