07 Mayıs 2013

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Yok!

Kesinlikle sıfır hizmet genişliği, sıfır müşteri memnuniyeti çağrı merkezini arayan müşterilerine kendi askerleri, köleleri gibi davranıyorlar sadece kendi yaptırmak istedikleri işlemleri yapıyorlar diğer tüm talepler işlerine gelmediği için yapmıyorlar - bu dediğim Turkcell sistemi müşteri temsilcisi değil -

İptal ettirmek istediğim kampanyayı fatura kesildikten sonra iptal edilecek şekilde talimat almıyorlar bunu yapacak sistemleri yokmuş seçenek ya sen kampanyanın parasını ödeyip kullanmadan iptal ettireceksin yada faturanın kesimini alarm kurarak yakalayıp mesaj atacaksın yoksa bir sonraki faturada yine ödemek zorundasın. Talimatı alacak sistemleri yok ne yazık!

Zeliha 64 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile 15.05.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Güncel kullanımı, servis abonelikleri ve ürün servislerimiz hakkında bilgi paylaşılmıştır. Geri bildirimi öneri olarak alınmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön