29 Mart 2013

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Yok!

Turkcell'in kamu tarifeli müşterisiyim. Aynı ay içersin de iki farklı büyük hata yaptılar. Ama ertesi ay yine aynı hatayı devam ettirdiler.
Talep etmediğim halde paylaşımlı hat diye bir şeye beni dahil edip 14 tlmi aldılar itiraz ettim hata olmuş dediler geri ödediler. fakat geri ödemenin yapıldığı aynı ay içinde 4.77 tl daha kestiler(aynı sebepten ötürü).
Bunun haricinde yurtdışı için avantaj paketi aldım ve bana gelen sms yüzünden aynı tarifenin datasını da faturama aktarmışlar ben data tarifesi istemediğimi üstüne basa basa belirttiğim halde faturama yansıtmışlar.
Kendilerine yaptığım itirazıma çok komik bir yanıt vermişler. İnceledik problem yok.

Erman 41 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 28.03.2013 tarihinde faturasının incelenmiş olup hata bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön