Turkcell Müşteri Memnuniyeti Yok!

Hacer Ç. |

Bundan 2 sene önce hattımı faturalıdan kontörlüye çevirdim.çevirirken faturamı ödedim. Yaklaşık 3-4 ay sonra Turkcell den avukata verildiğim yada verileceğim bilgisi geldi ortalama 300 lira gibi bir tutarda onun için ödedim. Şimdi 2013 şubat sonu Turkcell e sene 2010 dan kalan 11 tl borcum olduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun gecikme faizi olduğunu söylediler bunun bilgisi bana neden gelmedi diye sorduğumda sistemde bazı aksaklıklar olabileceğini söylediler.Artık bu fatura sorunlarından çok sıkıldım sorun 11 tl değil Turkcell gibi bi firmaya kendi tabirleriyle aksaklıklar ! Asla yakışmıyor

Etiketler :

Bilgilendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    12:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.