Turkcell Müşteri Kazanmak İçin Yanlış Bilgilendirme!

Mükremin T. |

28 ŞUBAT 2013 akşamı AÇIK ADRESİ Ankamall AVM Mevlana bulvarı Bodrum kat B18 YenimahalleANKARA da bulunan Turkcell shoptan numara taşıma işlemi yapmak istedim.Bana uygun tarife önermelerini rica ettim ve 42 tl karşılığında 600 dk her yöne 600 sms her yöne ve 1 GB internet olduğunu belirttiler bende geçiş işlemini yapmalarını istedim.

Bugün telefonuma gelen mesajda 52.47 tl fatura bedelim olduğunu belirtmişler müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat böyle bir tarife olmadığını söylediler mağdur olduğumu gereğinin yapılmasını faturayı ödemek istemediğimi belirttim fakat ödeyeceksiniz bu konuda yardımcı olamayız dediler şikayetim var gereğini yapmalarını talep ediyorum...

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    12:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.