Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği!

Fisun U. |

14 yıldır Turkcell abonesiyim, Turkcell hiçbir şikayetime geri
dönüş yapmadı. 4 aydır tarifeme çift tarife uygulanıp kullanmadığım tarife için
benden ekstra ödeme alınıyor. Hiçbir şekilde bu şikayetlerle ilgilenmediklerini
düşünmüyorum. Daha önce hattıma tanımlı olan Genç paket 300 dk. tanımlı iken
aralık ayından itibaren ikili paket
tarifesine geçtim. Önceki tarifemi iptal
etmedikleri için 4 aydır çift tarife ödüyorum ve internet kullanamıyorum. Bu
nasıl bir iştir anlayamadım.

Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olur musunuz?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mart
    15:50

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 26 Mart
    15:58

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.