30 Ağustos 2013

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Dert Anlatmak Mümkün Değil!

30 35 TL arasında gelen internet faturası bu ay 61. 20 geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bilgim dahilinde olmayan 20 TL karşılığında yaz yolla diye bir servisin internet paketime eklendiğini söylediler. İnatla böyle bir talebim olmadığını söyledim. 3 müşteri temsilci birbirine aktardı 11. 57 de U. bey müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana dönüp dolaşıp nasıl yardımcı olabilirim diyor.

Her seferinde benim böyle bir özellik talebim yok yardımcı ol diyorum siz onaylar mısınız yapabileceğim bir şey yok nasıl yardımcı olabilirim diyor. Bende görevini yapmadığını bana hizmet veremedikleri için hakkımı helal etmediğimi söyledim. Sağolsun U. arkadaşımda bana hakkını helal etmiyormuş ilgili kişilere....

Erkan 56 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 04 Eylül 2013

    müşteri hizmetlerinden dönüş yaptılar yine aynı terane siz onay vermişsiniz oy üzden yapacak bişeyimiz yok diye ? bende halen diyorumki ben böyle bir onay vermedim bana yardımcı olamadınız görevinizi tam olarak yapmıyorsunuz ben dahil benim gibi magdur olan bir çok insanada yardımcı olmuyorsunuz sadece baştan sağma için oturdugunuz yerden hak etmediniz maaş alıyorsunuz ve bogazınızdan geciyo sizleri allaha havele ediyorum

  • Turkcell Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 03.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize özel ücretli servisler hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön