Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanma Sorunu!

Gökhan Ö. |

17 Temmuz 2015 tarihinde saat 07:49 da müşteri temsilcilerini aradım yaklaşık 16 dk hatta beklememe rağmen müşteri temsilcilerine bir türlü bağlanamadım. Daha sonra tekrar aradığımda 2 dk içerisinde bağlandım. Ben müşteri hizmetlerinden ne zaman yardım almak için aradıysam Turkcell'den sürekli size zorluk çıkartan yardımcı olmamak adına elinden gelen her şeyi çabalayan müşteri biz değil sanki onlarmış anlayışıyla cevap veren sözde müşteri temsilcileri; paketimde SMS paketim olmadığı için SMS paketi almak istedim (bayram nedeniyle) 100 SMS 6 TL olduğunu söylediler tamam tanımlayalım dedim bu sefer 1 aylık tanımlayamıyoruz fatura kesim tarihinden önce arayın iptal edelim yok 250 SMS.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Temmuz
    16:38

    Müşterimiz ile 21.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Temmuz
    13:04

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.