Turkcell Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor.

Başak Şentürk K. |

Vodem sözleşmemiz bittiği halde ne bir bilgi veriyorlar ne de faturalarını gönderiyorlar. Geçmiş dönem faturalarını da isteyince sadece 6 aylık verebiliriz gibi bir duyarsızlık müşteri memnuniyetsizliği gibi bir sıkıntıyla karşılaşıyoruz. Zaten kullanamadığımız devamlı yavaş çalışan bir vodemlerinden bıktım usandım.Turkcell sözleşmesi biter bitmez kapattım.

Müşteri hizmetlerindekiler de malesef hala fatura göndereceğim diyebiliyorlar. Sözleşmenin bittiği tarihten sonra gönderecekleri faturaları ve ödeyipte zaten verimsiz olan vodemlerinin paralarını da kendilerinden tahsil edeceğim. Göndereceklerini söyledikleri faturalar ile birlikte Turkcell'i mahkemeye vereceğim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Mobil Modem Hız

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    12:07

    Müşterimiz ile 24.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Turkcell 3G Vınn Kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Ocak
    11:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.