Turkcell Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!

Sevilay A. |

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Her aradığımda bilgi doğrulamak için sorulan soruları doğru şekilde cevaplandırmama rağmen gün içersinde üçüncü arayışımda ikisinde aynı soruları sorup güncelleyen müşteri hizmetleri 3. aramamda bilgileriniz yanlış hizmet veremem demiş ve kapatmıştır 15 senedir aynı mail adreine gelen faturalarımın adresi söylediğimde adresiniz tutmuyor deyip yardımcı olunmamıştır. Müşteri hizmetleri işine geldiği kişiye bakıyor anladığım kadarıyla Turkcell gibi bir şirkete bu tarz müşteri temsilcileri yakışmıyor.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    11:03

    Müşterimiz ile 16.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Tarifesi ve Güncel İnternet Kullanımları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Ocak
    09:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.