Turkcell Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor.

İsmail K. |

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Sınırsız 1 GB internet paketim var. Son kullanma tarihi 27 Ocak. Sınırsız 4 GB internet paketim var son kullanma tarihi 10 Şubat 2015 ama sistem 4 GB' i kullanıyor şu an. Müşteri hizmetleriyle görüştüm hiçbir şekilde yardımcı olamadıklarını sistemin otomatik olarak yönlendirdiğini beyan ettiler. Turkcell için müşterinin istekleri hiç mi önemli değil?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    13:14

    Müşterimiz ile 22.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize internet paketleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Ocak
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.