07 Mayıs 2013

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme Yapıyor!

Ben Turkcell müş. Hizmetlerini aradım, k. kartımdan hattıma Bir kereye mahsus olmak üzere 20 tl. Yüklenmesini istedim. Fakat müşteri hiz. benim onayımı almadan, beni yıllık abone yapmış ve k. kartımdan 48 tl yıllık abonelik bedeli çekmiş + 20tl hattıma yüklemiş. Extremde Fazla alınan 48 tl yi görünce görünce itiraz ettim.

Ses kaydımı dinleyen müşteri hizmetlerindeki uzman personeliniz, bana hiç bir sebeple k. kartından çekilen 48 tl geri İADE edilmez diye yanıt veriyor. Halbuki ben abonelik vs. hiçbir şey istemedim. Sadece 20 tl kontör almak istemiştim. Benim hakkımı ve kazancımı alıyorlar. Benim ses kaydımın tekrar dinlenip çekilen 48 tl nin İADE edilmesini talep ediyorum.

Yeriş 73 Okunma

Cevaplar

  • Yeriş 17 Mayıs 2013

    Sayın,Yetkili öncelikle zahmet edipde şikayetime cevap yazdığınız için öncelikle size ve ilgili kişilere ve beni mağdur eden kişiye teşekkür ederim.öncede ve şimdide söylüyorum ben hattıma sadece ve sadece 20 tl yüklenmesini talep ettim. Yıllık k.Kartımdan komisyon kesilmesini istemedim ve onaylamadım kesinlikle ve kesinlikle yanlış yönlendirme ve yalnış bilgilendirilmeden kaynaklanan bir yalnış çekim 48tl yi hahsız yere aldınız.k.kartımdan yıllık komisyon olarak çekilen 48 tlnin tarafıma İADESİNİ talep ediyorum saygılarımla iyi çalışmalar

  • Turkcell Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 03.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize TL yükleme servisi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön