09 Nisan 2013

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor1

7554*** numaralı hattı arayıp 900 kontur puanımın aktifleştirme mi bu taktirde puanımı kullanabileceğimi söylediler ve bende aradım birtakım bilgiler sordular ve kredi kartı bilgilerim sordular bende şüphelendim ve paramı çekeceksiniz dedim yok kontur yüklemek isterseniz bizi arayacaksınız ve bizde talimatınız karşılığında kontör yükleyip parasını hesaptan alacağız sizde her yüklemede hediye kazanacaksınız dendi ama ay sonu hesabıma baktığımda 89 tl almışlar hesabımdan ve beni iki yıllık üye göstermişler. Aradığımda haklı olarak çektiklerini ifade ettiler. Önce aradılar 185 tl hediye verdiklerini ve bunun için bilgilerimi istediler bende ne karşılığında veriyorsunuz dedim kapattı.

Mahmut 58 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden 09.04.2013 tarihinde müşterimizin 7554444 Speak TL Yükleme servisi ile ilgili üyeliğinde yaşadığı sıkıntı, Speak TL firmasına iletilmiştir. İncelemeler yapıldıktan sonra firma tarafından dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön