15 Ağustos 2014

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yanıltması.

Turkcell' den 1 aylık sınırsız 7 TL. tutarında Sosyal Paket satın aldığım halde, son faturama 24,75 TL ve güncel kullanımıma da 14,00 TL internet kullanım ücreti yansıtıldı. Müşteri Hizmetlerini aradığımda tanımlanmış bir paketim olmadığı söylendi. Kayıt altına alındığı söylenen konuşmalar dinlendiğinde durum zaten anlaşılacaktır.Müşteri temsilcisinin hatasını ben mi ödeyeceğim?
Bu konuyu hukuki platforma taşıyacağım.Turkcell tarafından uğratıldığımız mağduriyetler artık hat safhaya ulaşmıştır. Durumu ve ilgili firmanın uyarılmasını sizlerden rica ederim.

Süer 96 Okunma

Cevaplar

  • Süer 19 Ağustos 2014

    Bu problemim ile ilgili olarak Müşteri Hizmetlerinin bana yardımcı olamadığı için problemimi bu kanalla bildirdim zaten.

  • Turkcell Temsilcisi15 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön