Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Back Office Problemi!

Eren K. |

Paketteki dakikalarım bittiğine dair mesaj aldım iş çıkışı 532 çağrı merkezini aradım 3 Müşteri temsilcisi ile sırası ile 19.11 2015 23:58 20.11.2015 00:04, 00:07 saatlerinde yaptığım görüşmelerde bana sormadan etmeden haberim olmadan 3 temsilcide görüşmeyi sonlandırdı.

Tekrar aradığımda Nalan hanımla kayıt oluşturduk. Oluşturduğu nada pek inanmadım. Neyse her zaman olduğu gibi kesin ben suçlu olacağım. Daha önce de defalarca bu durumla karşı karşıya kaldım. Ayrıca 11 aydır devam eden Turkcell'de kabul ettiği Baz istasyonu sorunumu çözemeyen bir kurum oldunuz.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren K.
    28 Kasım
    17:21

    11 aydır sürekli olarak aynı şeyleri söylemektesiniz. Açılması hakkında net bir bilgi bekliyorum

  • 21 Kasım
    14:45

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 20.11.2015 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir.

    Baz istasonu talebinizle ilgili bulunduğunuz bölgede 20.12.2015 tarihinde baz istasyonu açılması öngörülmüştür.

    Müşterimizin talebine istinaden görüşme kayıtları dinlenmiş herhangi bir hata tespit edilmemiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Kasım
    10:04

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.