07 Şubat 2014

Turkcell Müşteri Hizmetleri Tarife Hakkında Detaylı Bilgi Vermedi.

Bana en uygunu olarak lanse ettiği ve ısrarla söylediği pakete geçmemi öneren müşteri hizmetleri yetkili tarafından kandırıldım diyebilirim. Yarım saat sonra paketi iptal etmek istemem üzerine de 1 senelik taahhüt olduğunu öğrendim. Eski tarifeme geçmek istediğimde geçememi anlıyorum fiyat farkı var tamamdır ona lafım yok. Fakat gnctrkcll'nin ikili paketine geçim bari dedim, fiyat farkı da yok en azından o daha çok işime yarar diye düşündüm, fakat +15 tl ödemem istendi. Turkcell nu konuda şikayetçiyim.

Fatin 41 Okunma

Cevaplar

  • Fatin 10 Şubat 2014

    şikayetime çözüm üretilmedi.sadece bilgilendirme amaçlı iletişime geçtiler.Her nekadar diğer operatörlerin tarifeleri turkcellden daha ucuz olsada benim açımdan telefonun herzaman alo diyebilmesi önemlidir. bunun için turkcell kullandım ve kullanmaya devam edicem fakat bu izlenen politikayı hiç doğru bulmuyorum.

  • Fatin 07 Şubat 2014

    ilgilenip geri döndüğünüz teşekkürler fakat yardımcı olamadınız.aynı ücretteki farklı pakete bile geçiş yapamıyorum. Bana uygun oldugu lanse edilmiş ama aslında olmayan bir paketle 1 sene boyunca devam etmek durumundayım.

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 07.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Yıllık Abonelik Kampanyası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön