22 Nisan 2013

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorun Çözemiyor!

Benim şikayetim Turkcell a. s ne nisan ayı faturam normalde 46. 4 tl idi. Müşteri hizmetlerinden beni aradılar faturam 91. 4 tl olduğunu söylediler ben nedenini sordum 45 tl internet kullandığımı söylediler internet mesaj kullanımım olmadı ve bunları kapattırmıştım ama açık olduğunu söylediler.

Ben 2012 başlarında kapattırmıştım. Oğlum mesaj göndermiş vede telefonumdaki demolu oyuna girerek yurt dışındaki oyun kurucusuna mesaj göndermiş faturam çok geldiği için kapattırmıştım ama Turkcell bunu inkar ediyor ben bu 45 tl miktarı ödemeyeceğim gerekli sanal medya ve tüketici haklarına bildireceğim Turkcell den en kısa sürede mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum aksi takdirde gereken mercilere başvuracağım.

Serdar 22 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruda incelemeler ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesi sağlanmış ve yapılan işlemlerde hata bulunmadığı tesbit edilerek,ücretlendirme hakkında 20.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön