16 Nisan 2013

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorun Çözemiyor!

15 nisan 2013 tarihinde 4 kez Turkcell Şikayet merkezini aramış bulunuyorum. Kayıtlardan da dinleneceği üzere tüm bir saat boyunca, 4 ayrı kişiye Mart ayı faturasının çok fazla olduğunu, tekrar incelenmesini rica etmiş bulunuyorum. Problemime olumlu yaklaşan, isminin O. olduğu belirtilen çok kibar bir bey Full Plus programına geçtiğim takdirde 1500 dakika olan ödememin bir defaya mahsus olarak affedileceğini ve 240 TL. düşüleceğini belirtti. Kabul etmeme rağmen 4 ayrı kişiye nakledildim ve Her defasında tekrar anlattım. 5. ye kişiye bağlamak istediklerinde bir dekan olarak görevimin çok fazla olması nedeni ile telefonu kapatmak zorunda kaldım. Hiç bir problemim çözülmedi.

Nazan 68 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap