13 Şubat 2013

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorun Çözemiyor!

Turkcell den 2007 yılında almış olduğum hattımı her nedense son 4 aydır kapatılacaktır eksik evrak var diye mesaj geliyor. Aradığımda hattınızla ilgili sorun yok derler ancak görüşmeye kapattı Turkcell. eksik dediği nüfus cüzdanımın aslıyla en az son 4 ayda 5 kez gittim iletişim merkezlerine tamam demelerine rağmen hala çözüm yok. müşteri hizmetleri ve iletişim merkezlerinin cevabı biz bişey yapamayız bu konuda diyor. Antalya da tek bir yetkili yokmuş. kim çözecek dediğimde kem küm aynı cevaplar.

Himmet 31 Okunma

Cevaplar

  • Himmet 16 Şubat 2013

    ya bunlar kafayı sıyırmışlar şirket olarak...bana ne dönen var ne haber veren tek kişi bile yok,utanmadan sıkılmadan aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar....

  • Himmet 13 Şubat 2013

    son 4 aydır bana mesaj geliyor sizden sordugumda hayır bizden gelmemiş dediniz,eksik dediginiz evrak nüfüs cüzdanı kopisini en az 4 sefer verdim hala utanmadan neyin eksikliğinden sözediyonuz.suçlu olan sizsiniz zaman ve maddi kaybı olan benim hala nasıl neyin çözümünden bahsediyonuz....müşteri temsilcisi dedikleriniz papagan gibi bana hep biz buradan bişey yapamayız der.iletişim merkezlerinizde bizimle alakalı bir konu degil der..UTANMADAN HALA NEYİ NASIL BANA ANLATMAYA ÇALIŞIYONUZ.EKSİK EVRAK YOK SİZİN EKSİKLİĞİNİZ VAR.KİMLİK VERMESEM SİZE NASIL HAT VERDİNİZ BANA.SAÇMA SAPAN KONUŞUPTA DAHA ÇOK CANIMI SIKMAYIN...TÜRKÇE ANLAMAMANIZ ÇOK ACI ,AYIP VE KÜSTAH LIKDIR....

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0 532 532 0000'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön