11 Nisan 2013

Turkcell Müşteri Hizmetleri Personeli Yanlış Bilgi Verdi!

İnternet paketimin kotası dolduğu için 10 Nisan 2013 sabah saatlerinde türkcell call center ı aradım. Bağlandığım müşteri temsilcisi beyefendi, yeni sistemleri gereği paketimde kalan mb i göremediğini söyleyip beni sesli yanıt sistemine yönlendirdi. Karmaşık ve tam bir fiyasko olan sesli yanıt sisteminden güç bela öğrenip, yenisini satın almak için tekrar çallcentera bağlandığımda, bu defa cevap veren bayan kotamda kalan mb i ben daha sormadan bana söyledi?! Bu işgüzar beyefendiden şikayetçiyim.

Ayca 35 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap