Turkcell Müşteri Hizmetleri Personeli Hakaret Etti!

Ahmet Gürkan E. |

Bugün saat 10:16'da 0532757***5 numaralı Turkcell tahsilat biriminden aradım, taksitlendirme yapılacaktı, kişinin yaptığı seçenekler bana uymadı bende dedim ki sizle anlaşamayacağız ben başka arkadaşla anlaşırım dedim bana S*****, G** oğlanı diye küfür etti. (kişinin seçeneklerinin uymamasının nedeni 10 gün önce diğer hattımı taksitlendirdim ilk aramamda bana peşinat yatırmam gerektiğini söylediler fakat, farklı bir müşteri temsilci o borcumu direkt 6 aya böldü demek istediğim Turkcell' de standart bir ödeme şekli yok, müşteri hizmetleri farklı seçeneklerde ödeme sunabiliyor, yaşadığım için ben bu kişiye seninle anlaşamayacağız dedim, açıklık getirmek amaçlı yazıldı)

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    13:53

    Müşterimiz ile 16.06.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin talebi üzerine görüşme kayıtları kontrol edilmektedir. İnceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Haziran
    15:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.