07 Eylül 2013

Turkcell Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Gidermedi!

27/07/2013 tarihinde Fixmobi diye bir siteyi yanlışlıkla tıkladım. Tarafıma sms geldi fixmobi üyeliğiniz başladı diye. Bende hemen İptal Fixmobi 6669 diye bir numaraya sms gönderdim fakat tarafıma gelen bildirimde hattınız özel ücretlendirilen servislere kapalıdır. Açtırmak için AÇ yazarak 5765'e gönderiniz. diye sms geldi.

Hattım özel ücretlendirilen servise kapalı olduğu halde tarafıma Turkcell'den fatura geldi Katma değerli servisler diye. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen baştan salma cevaplar verilerek mağduriyetim giderilmedi. Yapılan bu usulsüz faturanın iptali ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim Not: Turkcell hattım 0530 856 ****

Mehmet 31 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön