Turkcell Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

Murat B. |

Geçen ay 8035 hattını arayarak 554***** numarasına 30 TL kontör yüklemek istedim. Turkcell müşteri temsilcisi beni galeyana getirdi 8035'i arayarak yükleme yaptığınız için 18 TL ödeyeceksiniz dedi oysa kart ekstremde 18*3 olarak 54 TL çekim yapılmış. Bana söylenen toplam 18 TL 3'e bölecekleri yönündeydi.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mart
    16:00

    Müşterimiz ile 27.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin şikayeti 8035 servisine iletilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Mart
    08:40

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.