Turkcell Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu..

Emirhan K. |

Turkcell hizmet ekibine vermiş olduğum cihaz değişimi sağlandığı halde Turkcell işini askıya alıp yeni cihazımı gönderme konusunda yavaş ve umursamaz hareket etmektedir. Yeni cihazım servis tarafından Turkcell gönderildiği söylendi ancak Turkcell bugün gelmesi gereken telefon için aradığım da o kadar ilgisizler ki telefonumun henüz değişiminin bile yapılmadığı yanlışını bana ilettiler ki diğer görüştüğüm müşteri temsilcileri ise bugün elimde olacağını söylüyor.
Turkcell bölge sorumlusu ile görüşmek istediğimi ilettim, ilgilenmediler bile, yazık bumu kurumsallık?

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    14:24

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.04.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Nisan
    16:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.