27 Ekim 2016

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bayisi ve Sosyal Medya Destek Sorunu!

2 hafta önce İstanbul güneşlide bulunan Turkcell bayisinden geçiş işlemi yaptık bayi yetkilileri girişi yapmadı. 1 hafta sonra tekrar aynı bayiden girişin yapılması için evrak verdik ve beklemeye başladık 2 hafta oldu geçiş işlemi yok bayiye gittiğimizde evraklarınızı soyad değişikliği olduğu için iletemedik dedi çağrı merkezi güncelleme yapın sonra arayın işleminizi hızlandıralım dedi bu işlemi de gerçekleştirdik bilgisini çağrı merkezlerine ilettik. Bugün tekrar aradığımızda işleminiz iptal olmuş ama sebebini göremiyoruz bilgisi verdiler 3. kez aynı evrakı vermemiz gerektiğini ilettiler iptale düştüyse bunun net bir nedeni olmalıdır, bu nedeni açıklamaya bile tenezzül de bulunmadılar. Bunun üzerine sosyal medya destek bölümüne durumu anlattık bizi yönlendirmeleri konusu destek istedik verdikleri tek cevap kayıt oluşturduk oldu sonuç olarak hepsi birbirinden btr bir işlemi beceremediler.

Yavuz 203 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 28.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön