Turkcell Multi Vınn Faturama Çeşitli Ücretler Eklenmiş!

Barbaros Y. |

24 ay taahhütlü sözleşmesi olan aylık 34 TL ödemeli 4 GB internetime son 3 aydır 50 TL'lik "Katma Değerli Servisler" adı altında bir kalemin eklendiğini gördüm Turkcell Müşteri Hizmetleriyle olan görüşmemde Flycell adı altında bir hizmet aldığımı öğrendim.

Hiçbir bilgilendirmenin yapılmadan hattıma böyle bir servisin eklenmesini kabul etmiyorum. Flycell'in iş ortakları olduğunu fakat bir bilgisinin olmadığını söyledi Turkcell call centerdaki arkadaş.Haberim olmadan alınan bu ücretin benden alınan bu ücretin geri ödenmesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    12:04

    Müşterimiz ile 12.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin Flycell servisine iletilmiş ve gelen cevaba istinaden kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 09 Eylül
    09:31

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.