Turkcell Mükerrer Ödeme ve Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği!

Hasan S. |

Turkcell müşteri temsilcileri mükerrer ödeme ile ilgili bir sorunu çözememeleri gerçekten çok üzücü. 8 yıla yakın platinum üyeniz idim. Hat kapatmaya gelindiğinde ne ilgi, ne de alaka. Diğer Turkcell kullanıcıları sorunlarını nasıl çözemiyor düşündürücü. Dilekçe yazıyorum sorunumla ilgili bir dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisini arıyorum. Bir daha yollayın diye cevap veriyor. Fikri var arkadaşın, bu örnek umursamaz ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunuza yeterli bir örnek sanırım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    15:31

    Müşterimiz ile 08.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize mükerrer ödemesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Ocak
    15:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.