Turkcell Modem Vınn...

İbrahim E. |

08/09/2015 tarihinde vınn wifi mf65m 12 ay kontratlı modem ve sınırsız data kampanyasına satın aldım. Data hat numarası:530***********. Bu modemi özellikle evde kullanmak için aldım,
fakat evimde bu modem çalışmıyor, Turkcell müşteri hizmetlerini 11-12-13/09/2015 tarihinde
aradım (konuyu anlattım ve adresimi 4 kez verdim, Turkcell çalışanı teknik ekibin gelip ölçüm yapacağını söyledi, ancak tarafıma hiç geri dönüş olmadı. Turkcell'den tarafıma gelen mesajlar, ve aramalar oldu- 'inceliyoruz, bakıyoruz. ' 02/12/2015 talebiniz işleme alındı, geçen ayda yine
müşteri hizmetlerini aradım modem iadesi kontratın iptali ve ödemiş olduğum faturaların tarafıma geri iadesini talep ettim, süreç itibari ile yasal yollara başvuru yapacağımı
bildiririm.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Mobil Modem Arıza

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim E.
    06 Mart
    08:29

    Sorunum hala çözümlenmedi.
    Beni Turkcell Müşteri Hizmetlerinden aradılar -bölgedeki baz istasyonunun sinyalini güçlendirdik diyorlar " benim talebim ise 08.09.2015 den bugüne kadar almadigim hizmet için ödemiş olduğum faturaların tarafıma iadesi ve sözleşmemin feshi ni talep ettim. hala bekliyorum. Turkcell teknik görevlisi gelip evimde ölçümler yaptı ve 3G sinyalinin neredeyse hiç olmadığıni tespit etti 'bana hak verdi.

  • 29 Şubat
    11:16

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Şubat
    09:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.