27 Kasım 2015 #4290384

Turkcell Mobile Servis Sorunu!

11.09.2015 tarihinde hattımın üzerine Turkcell t60 cep telefonu aldım. 3 gün kullandım 4. günü ekranı kırıldı. 16.09.2015 tarihinde servise gönderdim 20 gün kadar sonra aradılar kullanıcı hatası olduğu 170 TL servis ücreti vardır onaylıyor musunuz diye sordular onayladım. Birkaç gün sonra tekrar aradılar ödemeyi yaptığınız takdirde telefonunuz gönderilecektir dediler, ödemeyi yaptım birkaç gün sonra bayiden aradılar telefonunuz geldi teslim alabilirsiniz diye bayi ye gittiğimde telefonumun onarılmadığını gördüm ve cihazı almadan tekrar servise gönderdim. Bugün tarih 27.11.15 3 aydır bir telefonu yapıp göndermediler. 3 aydır kullanmadığım telefonun parasını ödüyorum Turkcell'e.

Burak 442 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Mobile Temsilcisi28 Kasım 2015

    Müşterimiz ile 28.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize teknik servis süreci hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Mobile Temsilcisi27 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön