07 Temmuz 2015

Turkcell Mobile Turbo T50 Kendiliğinden Kapanıp Açılıyor.

İletişim Merkezinden 1 Mayıs 2015 günü kontratlı Turkcell
T50 Turbo telefon aldım. Telefonu aldığım günden beri aynı arızadan dolayı 6
kez servise götürdüm. 5. serviste arızanın sim karttan kaynaklandığını
söylediler, Turkcell iletişim merkezinden yeni bir kart alarak sim kartı
değiştirdim. En son bugün tekrar teslim aldım, yazılım güncellemesi yapmışlar.
Pin kodunu girerek açtım, kurulum yaparken aynı arızayla tekrar karşılaştım.
Kendiliğinden kapanıp açılma problemi devam ediyor. Siz olsanız ne yapardınız.
Tüketici haklarımı biliyorum ama önceki şikayetlere bakılırsa yine standart bir cevap verip geçiştirecekler.

Ahmet 3.879 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 05 Ocak 2016

    Tüketici Hakem Heyeti sonuçlandı, haklılığım ıspatlandı, paramı geri aldım. Sizde benim gibi 5 ay uğraşmak isterseniz Turkcell marka telefonlardan alabilirsiniz.

  • Ahmet 15 Temmuz 2015

    Tüketici Hakem Heyetiyle uğraşabilirim diyorsanız Turkcell t50 Turbo alabilirsiniz. Firmanın başka türlü yardımı yok.

  • Ahmet 10 Temmuz 2015

    İlgilenmiyorlar: (

  • Ahmet 07 Temmuz 2015

    "Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. Taleplerinizi Turkcell İletişim Merkezleri aracılığı ile teknik servislere iletmeniz gerekmektedir. " Demişsiniz ama İletişim Merkezindeki yetkili, Turkcell Ege Bölge Müdürüyle görüştü, kendilerinin cihazı teslim alarak servise yönlendirme uygulamalarının olmadığı bilgisini bize ilettiler. Bu sebeple bizi Servise yönlendirdiler. Bizde servise gide gele (6 kez) perişan olduk. Lütfen bir karar verilsin de bizde cihazı oraya teslim edelim.

  • Turkcell Mobile Temsilcisi07 Temmuz 2015

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. taleplerinizi Turkcell İletişim Merkezleri aracılığı ile teknik servislere iletmeniz gerekmektedir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ahmet 07 Temmuz 2015

    Evet, Turkcell herkese verdiği cevaptan bir adet te bana vermiş. : (

  • Turkcell Mobile Temsilcisi07 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön