Turkcell Mobile Turbo T50 Kendiliğinden Kapanıp Açılıyor.

Ahmet Ç. |

İletişim Merkezinden 1 Mayıs 2015 günü kontratlı Turkcell
T50 Turbo telefon aldım. Telefonu aldığım günden beri aynı arızadan dolayı 6
kez servise götürdüm. 5. serviste arızanın sim karttan kaynaklandığını
söylediler, Turkcell iletişim merkezinden yeni bir kart alarak sim kartı
değiştirdim. En son bugün tekrar teslim aldım, yazılım güncellemesi yapmışlar.
Pin kodunu girerek açtım, kurulum yaparken aynı arızayla tekrar karşılaştım.
Kendiliğinden kapanıp açılma problemi devam ediyor. Siz olsanız ne yapardınız.
Tüketici haklarımı biliyorum ama önceki şikayetlere bakılırsa yine standart bir cevap verip geçiştirecekler.

Etiketler :

Kontrolsuz Açılıp Kapanma Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Ç.
    05 Ocak
    16:15

    Tüketici Hakem Heyeti sonuçlandı, haklılığım ıspatlandı, paramı geri aldım. Sizde benim gibi 5 ay uğraşmak isterseniz Turkcell marka telefonlardan alabilirsiniz.

  • Ahmet Ç.
    15 Temmuz
    15:13

    Tüketici Hakem Heyetiyle uğraşabilirim diyorsanız Turkcell t50 Turbo alabilirsiniz. Firmanın başka türlü yardımı yok.

  • Ahmet Ç.
    10 Temmuz
    13:52

    İlgilenmiyorlar: (

  • Ahmet Ç.
    07 Temmuz
    16:34

    "Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. Taleplerinizi Turkcell İletişim Merkezleri aracılığı ile teknik servislere iletmeniz gerekmektedir. " Demişsiniz ama İletişim Merkezindeki yetkili, Turkcell Ege Bölge Müdürüyle görüştü, kendilerinin cihazı teslim alarak servise yönlendirme uygulamalarının olmadığı bilgisini bize ilettiler. Bu sebeple bizi Servise yönlendirdiler. Bizde servise gide gele (6 kez) perişan olduk. Lütfen bir karar verilsin de bizde cihazı oraya teslim edelim.

  • 07 Temmuz
    14:02

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. taleplerinizi Turkcell İletişim Merkezleri aracılığı ile teknik servislere iletmeniz gerekmektedir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ahmet Ç.
    07 Temmuz
    13:54

    Evet, Turkcell herkese verdiği cevaptan bir adet te bana vermiş. : (

  • 07 Temmuz
    09:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.